Nata Praja Kusumaning Bangsa

Linguistic Deception
(The Way of Talking)

Yang pertama kali harus kita pelajari dalam Linguis
tic Deception ini tidak lain adalah cara bicara yang
tepat dalam memberi masukan atau pendapat
kefJada lawan bicara kita. Percaya atau tidak, ada begitu
banyak prinsip psikologi di dalam seni berbicara yang dapat
digunakan untuk memasukkan pendapat ke dalam pikiran
orang lain. Walaupun begitu, tidak semua teori tersebut dapat
digunakan secara mutlak sesuai aturan mainnya. Masih
terdapat banyak faktor lain yang memengaruhi yang harus
dipadukan agar menghasilkan suatu bentuk yang sempurna.
Tetap saja, hal ini merupakan faktor terpenting yang menurut
saya dapat berdiri sendiri di dalam seni tersebut. Mari kita
bahas satu per satu.

1. Two Sides Triangle (Segitiga bersisi dua)
Kalau Anda pernah mendengar lagu Phil Collins yang
berjudul Both Sides Story, Anda akan tahu bahwa segala sesuatu
selalu mempunyai dua sisi: Sisi subjek dan sisi objek. Sisisisi
tersebut menciptakan berbagai cerita sebagai hasil sudut
pandang yang berbeda, dan biasanya sisi yang satu berusaha
merendahkan sisi yang satunya. Oleh karena itu, ketika kita
ingin memasukkan suatu paham, pemikiran, ataupun
"pemaksaan" secara tidak langsung kepada orang lain,
terlebih dahulu kita harus mengetahui apakah objek atau
lawan bicara kita itu sudah memiliki informasi dari sudut
pandang yang lain, terkait hal-hal yang akan kita sampaikan.
Kalau mereka sudah memiliki informasi itu, kita harus
menggunakan konsep dua sisi, yaitu menunjukkan sisi yang
salah dan alasan mengapa sisi tersebut dikatakan salah. Hal
ini perlu dilakukan karena objek/lawan bicara kita sudah
mengetahui informasi lain tentang hal yang ingin kita
sampaikan. Jadi, kita harus menunjukkan kepada mereka
bahwa sejak dulu kita sudah mengetahui informasi yang jatuh
kepadanya itu. Karena, kalau tidak demikian, mereka tidak
akan percaya dan timbullah rasa curiga.

Berikut adalah contoh praktisnya. Ada orang ingin
membeli sepatu di dua tempat yang berbeda. Kebetulan salah
satu toko sepatu tersebut adalah milik Anda. Maka, Anda
harus mengetahui apakah lawan bicara Anda mempunyai
pilihan sepatu di tempat lain. Kalau benar demikian, kita
harus memasukkan sudut pandang tentang sepatu yang lain
itu. Misalnya, sepatu itu memang bagus jika dibandingkan
dengan sepatu yang Anda jual. Tetapi, apa betul harga yang
ditawarkan masuk akal untuk sepasang sepatu? Saya rasa
orang seperti Anda bisa memanfaatkan permainan logika
dalam memilih sesuatu. Di sini kita memberikan informasi
dari dua sisi tentang sepatu yang kita jual dan sepatu yang
orang lain jual. Dan juga, di sini kita menggunakan
kelemahan kita sebagai kekuatan (sepatu yang kita tawarkan
tidak sebaik yang dilihat calon pembeli di toko lain, tetapi
harganya lebih masuk akal). Kelemahan sebagai kekuatan
akan kita bahas di dalam bab berikutnya.

Mari kita simak contoh lain di dalam kehidupan
manusia. Belakangan ini kita banyak kali mendengar
terjadinya perselingkuhan dalam hubungan percintaan.
Mengapa hal itu bisa terjadi? Itu karena si objek secara tidak
sadar diberi pesan dua sisi dari si subjek dan ia menerimanya
begitu saja.

Misalnya saja, Anda sebagai seorang pria tertarik pada
wanita yang sudah memiliki kekasih, atau sebaliknya. Anda
mengetahui berbagai kekurangan sebenarnya ada pada diri
sang kekasih. Tak hanya itu, Anda pun mengetahui bahwa
objek Anda secara tidak langsung juga sudah mengetahui
kekurangan yang pada diri kekasihnya. Maka, keadaan ini
menunjukkan bahwa si objek sudah sadar akan informasi
dua sisi tersebut. Dengan demikian, untuk memengaruhinya
Anda harus menggunakan metode dua sisi tersebut.
(Tunjukkan sisi yang salah dan jelaskan alasan mengapa hal
itu salah.)
Beritahulah si objek bahwa Anda paham benar keadaan
ataupun informasi dari sisi pesaing Anda. Lalu, gunakan
kelemahannya dan lemahkan kelebihannya. Cari
kelemahannya satu per satu dan katakan lewat perbandingan.
Misalnya, Anda dapat mengatakan, "Saya sudah tahu kalau
kamu mempunyai kekasih yang kamu sayang. Tapi, saya
dengar ia sudah jarang memerhatikan kamu dan lebih sibuk
dengan segala kegiatannya, yang katanya demi meniti^
kariernya semata. Saya yakin hal itu juga akan mengganggu
kamu sebagai pasangannya. Bukankah arti kekasih adalah
orang yang menyediakan waktu untuk pasangannya?"
Dengan begini kita secara tidak langsung memberitahunya
bahwa kita juga mengetahui informasi dari sisi lain dan bahwa
kita sungguh menaruh perhatian yang cukup dalam
mengenai hal itu.

Percaya atau tidak, hal ini yang selalu membuat orang
berselingkuh! Itu karena adanya perbandingan dari dua sisi
yang berbeda. (Tapi menurut saya, hal di atas bukan untuk
diteladani oleh Anda! Hal ini sekadar contoh yang saya
berikan karena fenomenanya sangat mudah Anda amati di
dalam masyarakat saat ini. Jadi, bukan untuk ditiru!)

2. One Side Triangle (Segitiga satu sisi)
Namun, apabila lawan bicara Anda sama sekali tidak
mengetahui informasi dari sisi yang berbeda/sisi yang lain,
sebaiknya Anda tidak menggunakan pesan dua arah.
Sebaliknya, gunakan saja pesan satu arah dan "paksakan"
pemikiran Anda tanpa memberikan perbandingan apa pun.
Andaikan kita mengulang contoh toko sepatu tadi.

Apabila kita yakin bahwa si pembeli belum melihat atau
mendapatkan informasi apa pun tentang sepatu yang lebih
baik di toko lain, Anda tidak perlu membuat perbandingan
sama sekali. Anda tidak perlu mengatakan hal-hal seperti
'Anda tahu sepatu di toko sebelah? Harganya mahal sekali."
Hal ini sungguh tidak perlu dikatakan karena dengan
mengatakannya Anda secara tidak langsung memberi
informasi kepada lawan bicara Anda bahwa ada sesuatu yang
menarik perhatian Anda. Secara tidak langsung, informasi
Anda itu akan menjadi perhatian lawan bicara Anda.

Meskipun Anda berusaha memberikan informasi negatif
tentang sepatu di toko sebelah, hal ini tetaplah salah, terlepas
dari informasi apa pun yang Anda berikan. Kata-kata Anda
ini akan membuat lawan bicara Anda menjadi sadar
mengenai keberadaan sesuatu yang lain, yang mungkin harus
diperhatikan juga.

Bayangkan saja, orang yang tadinya hendak membeli
sepatu di toko Anda, kini mungkin berubah pikiran dan
berkata, "Hm... mungkin sepatu di sana memang lebih
mahal. Tapi, siapa tahu kualitas sepatunya lebih baik?"
Ingatlah bahwa informasi—atau apa pun itu—yang buruk
bagi Anda tidak selalu berarti buruk di mata orang lain!
Menjelek-jelekkan sesuatu dapat membuat orang lain peduli
pada sesuatu itu dan menghasilkan antipati terhadap Anda!
(Berhati-hatilah saat berkata-kata!)
Atau, andaikan Anda sedang mengejar seorang kekasih.
Lalu, dengan tidak bijaksana Anda membuat perbandingan
antara diri Anda dengan orang lain yang sebenarnya tidak
pernah ada. Itu sebuah kesalahan besar! Jangan pernah
mengatakan, "Lebih baik kamu menjadi kekasih saya karena
saya sayang kamu. Kamu tidak tahu, bukan, kalau si JONI
teman kampusmu itu juga menyukaimu? Tapi, Joni itu tukang
bohong, enggak cakep lagi! Mendingan kamu sama saya kan?"
Kata-kata di atas adalah suatu hal paling bodoh yang
pernah dikatakan orang ketika menginginkan sesuatu.

Mengapa demikian? Itu karena, kendati Anda menjelekjelekkan
pihak ketiga, secara tidak sadar Anda juga memberi
informasi tentang adanya pihak ketiga. Ini sama halnya
dengan contoh kasus toko sepatu tadi. Anda membuat lawan
bicara Anda "sadar" tentang sesuatu yang selama ini ia sendiri
tidak pernah ketahui! Ingatlah sekali lagi, memburukburukkan
sesuatu dapat membuat orang lain sadar dan peduli"
pada sesuatu itu dan mengundang antipati terhadap Anda.
Ada sebuah contoh lain yang cukup menarik tentang
pemberian informasi yang tidak seharusnya terjadi. Simaklah
dengan saksama kisah berikut ini:

Alkisah ada sebuah keluarga yang baru saja mempunyai
seorangpembantu yang datang dari desa terpencil. Pembantu
ini belum pernah bekerja di kota sebelumnya sehingga dapat
dikatakan masih sangat polos dalam berbagai hal, termasuk
membaca. Suatu ketika sang Tuan dari pembantu tersebut
melihat berita di sebuah surat kabar tentang pembunuhan
yang dilakukan oleh seorang pembantu rumah tangga
terhadap majikannya. Lalu, dengan serta-merta sang Tuan
memanggil pembantu barunya dan menceritakan kejadian
keji yang baru saja dibacanya. la mengatakan keburukan yang
seharusnya tidak dilakukan oleh seorang pembantu rumah
tangga yang baik. la mengatakan bahwa hal itu sangat keji,
penuh dosa, dan biadab.

Bila kita memerhatikan cerita di atas, secara tidak
langsung sang Tuan memberitahu si pembantu bahwa
membunuh majikan sangatlah tidak baik dan menakutkan.
Secara bawah sadar, sang Tuan mendidik pembantunya
untuk tidak melakukan hal yang sama dengan apa yang
dibacanya.
Lalu, bagaimana menurut Anda? Baikkah hal itu?
Mungkin saja Anda berkata itu baik. Namun,
sebenarnya itu adalah kesalahan. Ingatlah bahwa si pembantu
adalah seorang yang baru tiba dari desa, polos, dan bahkan
tidak dapat membaca. Dan, menurut saya, pemberian
informasi baru dari sang Tuan itu tidak diperlukan karena
pengetahuan itu bersifat negatif. Mungkin saja tujuan dari
pemberian informasi tersebut baik. Akan tetapi, akhirnya si
pembantu yang tadinya tidak memiliki konsep tentang
pembantu yang mampu membunuh majikannya, kini
mendapatkan konsep baru. Si pembantu menjadi sadar
bahwa hal semacam itu ada, pernah dilakukan, dan mungkin
bisa dilakukan.

Contoh berikutnya adalah tentang ketakutan sebagian
orang kepada hantu. Mengapa Anda takut kepada hantu?
Itu karena konsep hantu ada pada diri Anda. Semenjak kecil
Anda diberitahu bahwa hantu itu menyeramkan,
menakutkan, dan sangat berbahaya bagi kita, manusia. Bukan
begitu? Bayangkan bila kita tidak pernah mengajarkan
tentang apa itu hantu kepada anak kita. Kira-kira apakah
suatu saat nanti, ketika ia sudah besar, ia akan takut pada
hantu? Saya pikir tidak! Bagaimana mungkin seseorang bisa
merasa takut akan sesuatu hal bila ia sendiri tidak memiliki
konsep tentang hal itu. Apakah Anda setuju dengan saya?
Oleh karena itu, kita harus sangat berhati-hati dalam
memberikan informasi kepada seseorang. Bila dirasa tidak
perlu, jangan berikan! Itu sama saja Anda memberitahu
maling di mana Anda menyimpan uang. Tidak bijaksana,
bukan?

3. Induksi dan Deduksi Bawah Sadar
Dalam Linguistic Deception, kita juga dapat belajar
memengaruhi orang lain dengan memberi masukan bawah
sadar. Masukan itu sendiri dapat dibagi menjadi dua, yaitu
induksi dan deduksi.

Deduksi
Dalam pendekatan deduksi, kita akan memberitahu lawan
bicara kita tentang apa yang kita inginkan dari mereka secara
langsung Mengarahkan, meminta, atau memaksa secara
langsung sebelum memberikan penjelasan kepada lawan
bicara kita. Pendekatan ini bisa saya sederhanakan sebagai:
Meminta/memerintah baru memberi alasan mengapa
mereka harus melakukan hal itu. Perhatikan contoh berikut:
Perintah: "Anda harus membeli telepon genggam
merek Hitachi karena...."
Alasan: "Telepon genggam merek itu mempunyai
fungsi yang luar biasa dan desainnya sangat
futuristik, sesuai sekali untuk kalangan muda
seperti Anda!"
Atau,
Permintaan: "Dapatkah saya menjadi
kekasihmu?"
Alasan: "Karena, sejak dulu saya telah memerhatikan
dan menyayangimu...."

Jadi, di sini Anda dapat melihat bahwa kita mengajukan
permintaan atau perintah terlebih dahulu, sebelum kita
memberikan alasan pada lawan bicara kita. Sementara itu,
induksi bekerja sebaliknya. Dalam pendekatan ini, kita
memberikan alasan lebih dulu sebelum meminta sesuatu dari
lawan bicara kita.

Dalam beberapa hal, pendekatan deduksi jauh lebih
efektif dibandingkan induksi. Itu karena kita memberikan
inti persoalan terlebih dahulu sebelum memberikan
penjelasan. Dengan demikian, lawan bicara kita dapat dengan
mudah dan jelas menangkap maksud dan keinginan kita
secara gamblang. Sementara itu, dalam pendekatan induksi,
lawan bicara kita tidak tahu apa yang kita inginkan sampai
akhir pembicaraan tiba. Dalam pendekatan ini, lawan bicara
kita dimungkinkan salah paham akan maksud atau keinginan
kita.

Mari kita simak contoh pendekatan induksi di bahwa
ini:
Alasan: "Saya menyayangimu, menyukaimu. Dan,
dari dulu saya sudah tertarik padamu. Bolehkah
saya menjadi kekasihmu?"
Alasan: "Telepon genggam merek Hitachi itu
bagus sekali. Fungsinya, penampilannya, dan
bahkan harganya pun sangat terjangkau. Lebih
baik Anda membeli telepon itu daripada mereka
yang lain!"
Namun, seperti seni-seni lainnya, cara ini begitu fleksibelnya
sehingga Anda harus mampu melihat lawan bicara Anda
sebelum dapat memilih metode pendekatan mana yang tepat
untuk digunakan. Misalnya, andaikan lawan bicara kita
bersifat agak menantang atau kurang percaya pada hal yang
akan kita tunjukkan. Maka, dalam hal ini pendekatan induksi
akan jauh lebih berguna. Setidaknya dalam pendekatan ini
mereka dapat mendengar argumen kita sebelum masuk pada
intinya dan kita dapat dengan mudah membangun
kepercayaan pada diri lawan bicara kita.
Percaya atau tidak, biasanya anak-anak sangadah pandai
menggunakan hal ini tanpa disadari oleh orangtua mereka.
Mari kita simak contoh berikut ini:

Deduksi
Permintaan: Ma, saya ingin punya sepeda!
Orangtua mungkin terkejut. Dan, sebelum si anak
sempat menerangkan apa-apa, orangtua mungkin
langsung menolak permitaan itu.
Alasan: "Ah, untuk apa beli sepeda? Kamu belum
memerlukannya. Kan, masih banyak yang harus
dibeli. Lebih baik beli buku saja."
Hal ini terjadi karena si anak secara tidak sengaja bersifat
menantang terhadap ada orangtuanya.
Induksi
Alasan: "Ma, Andi setiap pulang sekolah selalu jalan kaki.
Andi lelah sekali...."
Permintaan: "Boleh tidak Andi minta dibelikan sepeda
supaya Andi bisa lebih cepat pulang dan tidak kelelahan?
Boleh, ya, Ma?"

Di sini lawan bicara mendengarkan penjelasan terlebih
dahulu yang dibuat sedemikian rupa agar ia memercayai poin
akhir pembicaraan. Dengan demikian, lawan bicara kita tidak
mampu langsung menolak. Dari contoh di atas terlihat jelas
bahwa pendekatan induksi sangat baik untuk membujuk
secara bawah sadar. Sementara itu, pendekatan deduksi baik
digunakan untuk menunjukkan wibawa sang pembicara.
Misalnya, pada saat pidato, seminar, dan sebagainya. Akan
tetapi, tetaplah perhatikan baik-baik sikap lawan bicara kita
terlebih dahulu.

4. Keuntungan yang Datang Setelah
Kegunaan
Dalam berjualan, biasanya ada rumusan yang sangat hakiki
di dalamnya, yaitu memberitahukan keuntungan dari barang
yang akan dijual alih-alih kegunaan sebenarnya. Itu karena,
biasanya calon pembeli/lawan bicara secara psikologis
memang tidak ingin mengetahui apa yang menjadikan suatu
barang berguna dan lebih ingin tahu keuntungannya.
Untuk memperjelas maksud saya, mari kita bedakan
antara kegunaan dan keuntungan lewat contoh di bawah
ini:

Contoh 1. Minuman ini mengandung serat yang sangat
tinggi dan juga vitamin yang sangat berguna
bagi pelarutan lemak di dalam tubuh sehingga
berguna untuk mengangkat lemak yang
tertinggal di dalam tubuh manusia ketika
mengkonsumsi makanan secara berlebihan.
{Kegunaan)
Minuman ini akan membuat Anda ramping
bagaikan model. (Keuntungan)

Contoh 2. Mobil yang Anda lihat ini memiliki kelebihan
yang sangat luar biasa. Mobil ini dilengkapi
teknologi turbo dari Jepang yang akan
menambah daya laju mobil sehingga tidak
terkalahkan. {Kegunaan)
Mobil ini bisa dipacu sangat cepat sehingga
Anda bisa berkejar-kejaran dengan polisi dan
mereka pasti ketinggalan. {Keuntungan)
Contoh 3. Bacalah buku ini karena buku ini mempunyai
banyak hal yang tidak diketahui oleh orang
awam. Di dalamnya terdapat pendidikan
tentang pengembangan diri dan intelektual
yang berguna untuk mengembangkan identitas
diri Anda. {Kegunaan)
Dengan membaca buku ini, Anda akan menjadi
orang yang sukses di segala bidang. (Keuntungan)

Setelah Anda melihat contoh-contoh di atas, tampak jelas
bahwa di satu sisi pembicara mencoba menunjukkan
kegunaan dari hal yang diyakininya sangat menarik. Di sisi
lain pembicara menunjukkan keuntungan yang akan didapat
lawan bicaranya dari hal yang sedang dibicarakan. Secara
psikologis, pendengar akan lebih tertarik pada segala sesuatu
yang berhubungan dengan dirinya secara langsung. Itu karena
adanya faktor sentuhan pribadi atau personal touch.
Ingatlah bahwa orang secara bawah sadar maupun sadar
lebih menyukai keuntungan apa yang bisa ia peroleh dan
tidak ingin membuang-buang waktu untuk menyimak
kegunaan sesuatu hal.

5. Pilihan yang Melarang: Pilihan...
larangan....
Terkadang ketika berbicara kita ingin mengubah pendapat
orang atau memberi masukan pada orang lain tentang pikiran
kita. Dan, yang paling sering kita lakukan secara tidak sadar
adalah memberi larangan pada orang tersebut, bila hal yang
ia inginkan tidak sesuai dengan kemauan kita. Apakah Anda
berpikir pemberian larangan akan efektif ? Ya, tentu tidak.
Coba kita gunakan logika kita. Tatkala Anda memberi
larangan, itu berarti Anda melarang subjek tersebut untuk
melakukan sesuatu yang diingininya. Dan bila ia dilarang,
subjek itu akan kehilangan sebuah momen yang begitu
diingininya. Lalu, apa yang harus ia lakukan?
Di situ lah letak kesalahan kita. Kita tidak memberikan
pilihan sebagai pengganti momen tersebut! Misalnya, Anda
tidak suka melihat pacar Anda merokok. Maka, Anda
langsung berkata padanya, "Hei, jangan merokok lagi! Saya
tidak suka dan itu buruk bagi kesehatan kita!" Bagi Anda
yang memang belum pernah merasakan nikmatnya rokok,
memang mudah sekali mengatakan hal demikian. Tapi,
tahukah apa yang dirasakan orang ketika mereka berhenti
merokok? Mulut mereka akan terasa sangat pahit sekali.
Sebaliknya, kita mungkin dapat menawarkan pilihan
kepada subjek tersebut sebagai pengganti aktivitas merokok.
Misalnya dengan berkata, "Daripada kamu merusak
kesehatanmu dengan merokok, bukankah lebih baik kalau
kamu mengunyah permen karet saja?" Atau, "Daripada
kebut-kebutan di jalan, bukankah lebih baik kamu
mendaftarkan diri untuk ikut reli mobil secara teratur?"
Meski demikian, ternyata menawarkan pilihan pada
subjek tidak selamanya berjalan mulus seperti yang kita
harapkan. Untuk kasus ini, saya menganjurkan Anda untuk
menggunakan teknik lain yang mungkin akan lebih efektif.
Teknik ini adalah pemberian "Pilihan negatif bagi masa
depan pihak yang dikasihi".

Jangan sampai Anda dibingungkan oleh judulnya.
Maksudnya adalah demikian: Banyak orang di dunia ini yang
secara sengaja merusak diri sendiri tanpa memikirkan masa
depannya. Orang tahu bahwa mabuk-mabukan tidak
berguna bagi masa depannya, bahwa itu hanyalah kenikmatan
sesaat. Para perokok juga begitu, apalagi orang yang
menyalahgunakan obat-obatan.

Namun, apakah mereka peduli? Saya pikir tidak.
Kenikmatan sesaat itu secara tidak langsung menutupi
pandangan orang tentang masa depannya. Dengan demikian,
adalah mungkin bagi mereka untuk mengacuhkan masa
depannya. Berikut adalah sebuah contoh yang menarik:
Ada seorang pria mapan yang sudah berkeluarga dan
mempunyai seorang istri yang cantik. Mereka telah
dikaruniai seorang anak perempuan yang telah berusia
14 tahun bernama Mala. Pria itu adalah seorang perokok
berat dan istrinya setiap hari mengeluhkan hal itu. Dokter
telah mengatakan bahaya merokok bagi kesehatannya,
namun sang ayah hanya diam dan terus merokok. la
tampak tak peduli dengan kesehatannya. Pilihan demi
pilihan dilontarkan sang istri kepada suaminya. Bahkan,
sang istri sempat berkata hendak meninggalkannya bila
ia tetap merokok. Rupanya kali ini ancaman itu berhasil.
Sang suami berhenti merokok di depan istrinya, namun
tetap menjadi perokok superaktif di belakangnya. Sampai
suatu saat sang istri merasa lelah memperingatkan, lalu
membiarkannya.
Bagaimanapun, suatu malam, ketika pria itu sedang
menonton televisi dan terbatuk-batuk sambil mengisap
rokok, anaknya yang masih berumur 14 tahun itu keluar
dari kamarnya. Si anak menangis keras, merebut rokok
ayahnya, dan berkata, 'Papa, tolong berhenti membunuh
diri Papa sendiri! Mala ingin Papa ada di sana ketika
Mala sudah besar dan hendak menikah. Mala ingin Papa
ada untuk anak-anak Mala nanti. Mala tidak mau
kehilangan Papa begitu cepat."
Sejak hari itu pria tersebut berhenti merokok.

Sebenarnya, apa yang telah terjadi di sini? Mengapa perkataan
dokter tentang kesehatannya dan istri yang mengancam akan
meninggalkannya tidak berhasil mengubah pria dalam
contoh di atas? Namun ternyata, si Mala kecil dapat
mengubahnya? Itu karena Mala memberikan pilihan yang
tidak mengancam subjek dan tidak mendesak. Mala justru
memberikan pilihan yang pahit kepada dirinya sendiri, yaitu
kesedihan dan rasa tidak ingin kehilangan ayahnya. Ucapan
Mala membuat sang ayah memerhatikan pilihan negatif yang
ia berikan kepada masa depan orang yang ia cintai, yaitu
Mala sendiri. Renungkan dan coba pikirkan bagaimana hal
seperti ini dapat mengubah banyak aspek di dalam kehidupan
kita.

6. Ancaman Pihak Ketiga
Setelah merenungkan hal di atas, barulah hal berikut ini
menjadi lebih menarik bagi Anda. Pernahkah Anda
mendengar cerita, membaca buku, atau bahkan menonton
sebuah film tentang mafia? Nah, ini lah salah satunya. Mari
kita simak bersama.

Seorang polisi tertangkap di dalam suatu perkumpulan
mafia. Ia lalu diminta untuk mengakui sesuatu yang sangat
penting. Di sana ada seorang tukang pukul yang badannya
mungkin tiga kali lebih besar dari badan si polisi, dan
mengancam dengan berkata seperti ini, "Ayo, mengaku!
Kalau tidak saya pukul kamu habis-habisan!"
Akankah polisi itu mengaku? Ya, memang itu
tergantung filmnya, tapi biasanya tidak. Lalu, kita anggap
saja si tukang pukul melanjutkan ancamannya, "Kalau tidak
mengaku, saya setrum kamu, saya potong jari tanganmu!"
Dan, orang itu tetap bersikukuh tidak mau mengaku.
Si tukang pukul terus mengancam, "Ayo, mengaku atau saya
ikat kamu di tempat gelap dan saya paksa kamu nonton film
India selama 6 jam!" (Mungkin sekarang si polisi baru mau
mengaku!) Namun, seperti kebanyakan film, biasanya si
jagoan tetap diam seribu bahasa dan tegar.
Tapi, bagaimana dengan ancaman ini: "Ayo mengaku
atau istri dan anak kamu saya bunuh!"
Biasanya 99% orang akan mengaku. Mengapa? Hal ini
sama seperti contoh kasus sebelumnya, yakni tentang rokok.
Di sini kita tidak memberikan ancaman pada pihak yang
bersangkutan, namun pada pihak ketiga.
Bila kita kembali pada contoh rokok tadi, seperti biasa
kita tidak bisa mengatakan, "Ayo, jangan merokok karena
kamu akan meracuni dirimu sendiri!" Acap kali orang sekadar
mengangguk-anggukkan kepala karena merasa ia lah yang
berhak mengatur hidupnya, bukan orang lain. Alih-alih
berkata seperti itu, coba katakan, "Apa kamu tidak kasihan
pada ibu, istri, dan juga anak-anakmu? Tahukah kamu bila
kamu merokok, mereka selalu terkena asapnya. Dan, ini akan
membuat mereka menjadi perokok pasif dan bisa sangat
berbahaya bagi mereka? Ayo, kasihani mereka! Pikirkan masa
depan mereka yang masih panjang. Demi mereka berhennlah
merokok."

Gunakan juga hal serupa di dalam hal-hal lain, seperti
kebiasaan berjudi, mabuk, dan sebagainya.

7. Informasi Baru
Misalkan Anda sedang berjualan atau menawarkan sesuatu.
Anggaplah Anda adalah seorang penjual sabun. Apabila
Anda berkata bahwa sabun itu dapat membersihkan tubuh
dan membuatnya wangi, dan sebagainya... maka yang Anda
berikan adalah informasi lama yang kurang menarik
perhatian orang yang dituju. Itu karena yang Anda berikan
adalah informasi usang yang sudah diketahui oleh orang
tersebut. Dan, semakin tidak menarik karena tidak
mengandung informasi baru. Tapi, kalau saja kita
mengatakan bahwa sabun ini juga bisa dimakan Jelas, hal
ini akan menarik perhatian orang karena itu adalah informasi
baru yang belum pernah ia dengar sebelumnya. (Lagipula
bukankah memang semua sabun itu dapat dimakan?
Walaupun harus bertaruh nyawa!)

Poinnya di sini adalah informasi baru akan selalu tampak
lebih menarik. Cobalah pikirkan hal ini dalam konteks
kehidupan Anda sehari-hari. Masukkan berbagai informasi
baru yang bisa membuat diri Anda menjadi pusat perhatian!
Dan, tahukah Anda bahwa gas elpiji itu sebenarnya tidak
berbau? Mungkin, Anda akan menyangkalnya karena Anda
yakin kalau tabung gas elpiji bocor maka akan timbul bau.
Betul! Akan tetapi, sebenarnya gas elpiji memang tidak
berbau! Hanya saja, di dalam proses pengemasannya, gas
itu diberi aroma khusus. Hal ini dimaksudkan agar gas
menghasilkan bau yang unik dan mudah dikenali manakala
tabungnya bocor! Menarik, bukan? Mungkin, karena ini
adalah informasi baru bagi Anda!

Sekali lagi, jangan lupa. Seperti yang sudah kita bahas
sebelumnya, berhati-hatilah dalam memberikan informasi
baru. Jikalau informasi baru itu cenderung bersifat negatif,
eBook by MR.
akan lebih baik bagi Anda untuk tidak menyebarkannya agar
tidak terbentuk konsep yang tidak perlu.

8. Perumpamaan
Pernahkah Anda mencoba menyampaikan sesuatu kepada
orang lain, namun tidak berhasil? Memang, di dalam
percakapan perkataan secara langsung dan terus-terang dapat
membuat segala sesuatu menjadi tidak efektif. Bahkan,
kadang malah tidak berguna bagi kedua belah pihak.
Di dalam hidupnya manusia selalu menggunakan
perumpamaan dalam berbicara. Bayangkan saja ketika kita
masih kecil. Seberapa banyak dongeng yang dituturkan
kepada kita agar kita memahami hal-hal baik yang sebenarnya
dapat disampaikan secara langsung?
Pernahkah Anda mendengar kisah Malin Kundang?
Untuk apa kiranya cerita tersebut dibuat? Tidak lain hanya
untuk mengatakan bahwa sebagai anak sebaiknya kita
menurut dan tidak kurang ajar pada orangtua. Hanya itu
saja intinya. Dan, itu disampaikan lewat perumpamaan yang
berbelit-belit. Anehnya, anak-anak lebih menangkap pesan
yang disampaikan lewat cerita, bukan?
Hal ini membuktikan bahwa manusia lebih dapat
menerima hal-hal yang bersifat perumpamaan di dalam
hidupnya. Dan, hal ini dapat kita gunakan sebagai senjata
dalam seni berbicara. Cobalah cari sebuah perumpamaan
yang tepat, lalu sampaikan melaluinya.

Berikut adalah contoh kasus yang saya alami sendiri:
Pernah satu ketika saya ditawari obat terlarang oleh
kawan saya. Di sini saya dihadapkan pada hal yang
sangat sulit. Di satu sisi saya tahu bahwa hal itu
tidak baik, namun di sisi lain ia adalah kawan lama
saya yang memang sudah terbiasa dengan obat-obatan.
Artinya, saya sedang menghadapi orang
yang jelas-jelas sulit diberi pengertian.

Mungkin, saya dapat menjelaskan padanya
bahwa obat-obatan semacam itu akan berakibat
buruk baginya dan bahwa saya tidak akan
menggunakannya. Namun, apa hasilnya? Ada
kemungkinan saya akan membuang-buang waktu
seharian penuh dengan orang itu tanpa hasil
apapun. Ingatlah hal yang sudah kita bahas di atas:
Informasi itu sudah usang... bukan informasi
baru!

. Saya mungkin saja menolak obat-obatan
tersebut sambil marah. Tapi, itu pun tidak akan
membuahkan hasil. Oleh karena itu, saya
menggunakan sebuah metode yang saya sebut
"The Confusing Double Questions" atau
Pertanyaan Ganda yang Membingungkan.
Maka, saya berkata padanya, "Ah, saya tidak mau
coba itu...."
Ia pun tangkas membalas, "Coba dulu, dong!
Biar tahu rasanya. Nanti pasti minta lagi, kamu
kan belum pernah mencoba. Nah, mau enggak?
Kalau belum pernah coba mana tahu? Semua itu
kan harus dicoba dulu baru tahu!"
Saya pun menjawab, "Eh, kamu pernah enggak
digigit ular?"
"Belum!" katanya.
"Hm, mau coba enggak?
"Apa kamu gila?!" katanya lagi.
Kemudian, saya kembali berkata, "Lho, kan
kamu belum pernah coba? Coba dulu dong, siapa
tahu enak!"
Tak mau kalah, kawan saya itu menimpali,
"Mana mungkin enak? Semua orang juga tahu
kalau yang namanya digigit ular itu bahaya!"
"Nah, berarti kamu tahu kalau digigit ular itu
bahaya padahal kamu belum pernah coba, kan?
Begitu juga saya. Saya tahu kalau yang namanya
narkoba itu bahaya. Begini saja, saya beli ular dulu,
lalu saya bikin ularnya menggigit kamu, nanti baru
saya pakai obat kamu. Oke?"
la pun terdiam tanpa kata-kata!
Berikut adalah contoh kasus lain yang memanfaatkan
kekuatan perumpamaan. Mari kita simak bersama.
Saya mempunyai seorang teman yang baru putus
dengan kekasihnya. la merasa begitu sedih. Saking
sedihnya, ia menangis setiap hari dan suatu saat ia
mencoba membunuh diri. Untungnya saya sempat
menolongnya dan ia tidak berhasil membunuh diri.
Namun, seminggu setelah itu, setiap hari ia hanya
duduk diam, menangis, merenung tanpa berkata
apa-apa. Orangtuanya sudah mencoba menasihati,
kawan-kawannya mencoba menghiburnya, tapi
tidak satu pun yang berhasil masuk ke dalam
benaknya.
Akhirnya, saya menggunakan metode di atas. *
Saya menceritakan sebuah perumpamaan seperti
ini:

"Ada dua keluarga bahagia yang hidup bertetangga.
Suatu saat kedua istri dari keluarga itu berjanji
untuk pergi berbelanja ke pasar dengan berjalan
kaki. Namun, tiba-tiba terjadi sesuatu yang tragis
di luar dugaan. Bus yang ditumpangi mereka
mengalami kecelakaan dan mengakibatkan
meninggalnya kedua istri tersebut. Tragis sekali.
Akan tetapi, itu lah kenyataan hidup."
"Apa yang terjadi kemudian? Di keluarga A, si
suami tidak dapat menerima kenyataan pahit itu.
Ia selalu menyalahkan diri sendiri dan mengutuki
dirinya, hingga suatu saat ia pun menjadi gila. Ia
bicara sendiri, berdialog tanpa juntrungan, dan
berakhir di dalam sebuah rumah sakit jiwa.
Akibatnya, kedua anaknya yang masih balita harus
dititipkan ke sebuah panti asuhan."
"Berbeda dengan keluarga B. Si suami mampu
menerima hal itu sebagai sebuah kenyataan hidup
dan terus berjuang membesarkan kedua anaknya
seorang diri. Ia mau mempelajari hal-hal yang
mungkin selama ini belum pernah dilakukannya.
Ia dengan gigih berusaha menjadi orangtua tunggal
yang terbaik bagi kedua anaknya."
"Dua kejadian yang sama menimpa dua orang
yang berbeda dan menimbulkan hasil yang
berbeda. Nah, yang manakah dirimu? A atau B?"
Tanya saya.
Teman saya itu terdiam sesaat, lalu mengangkat
wajahnya dan berkata, "Ded, mungkin kamu
benar. Saya harus mengubah cara berpikir saya agar
tidak berakhir lebih parah daripada yang sudah
terjadi sekarang ini. Saya harus kuat dan berusaha
semaksimal mungkin untuk mendapatkan yang
terbaik bagi diri saya sendiri."

Luar biasa, bukan? Sebuah cerita dengan penyampaian yang
benar dapat mengubah manusia dan cara pandangnya
secepat itu!

9. Magical Eraser (Penghapus Ajaib)
Pada dasarnya manusia diciptakan tanpa mengenal kata
"tidak". Kita terkadang sukar menerima kata "tidak" sebagai
tanda penolakan dari orang lain terhadap diri kita. Namun,
yang akan kita bahas di sini adalah bagaimana menanggapi
kata "tidak" tanpa menimbulkan konflik yang
berkepanjangan. Sesungguhnya, teorinya sangat sederhana,
yakni menggunakan kata "tapi" akh-alih kata "tidak".
Secara bawah sadar, kata "tapi" dapat digunakan untuk
menghapus pernyataan yang muncul di depannya. Misalnya:
• "Senang sekali bila saya bisa berlama-lama di
tempatmu, tapi saya harus kembali sekarang karena
saya ada janji yang lain.
• "Masukan dari Anda tentang hal tersebut sangat baik,
tapi saya akan mencoba apa yang sudah saya jalankan
dulu."
Seperti yang bisa Anda lihat, kata "tapi" di sini menghapus
pernyataan yang ada di depannya sehingga kata atau pesan
itu berganti makna. Hal ini sangat berguna saat kita
mengajukan penolakan kepada orang lain. Dengan
metode ini, kita tidak secara terus-terang menolak orang
tersebut. Sebaliknya, kita seolah menyetujui gagasan atau
tawarannya, meski setelah itu kita memberi penyangkalan.
Hasilnya, orang yang kita ajak bicara tidak merasakan
penolakan dari pihak kita, melainkan pilihan yang masuk
akal.
Bila dirumuskan metode ini adalah sebagai berikut:
1. Katakan apa yang ingin didengar oleh lawan bicara
Anda.
2. Sertakan kata "tapi".
3. Sampaikan apa yang Anda ingin agar orang tersebut
dengarkan.
Jadi, apabila Anda ditanyai sesuatu hal yang sebenarnya tidak
Anda setujui, seperti "Maukah kamu pergi makan sore ini?",
Anda dapat menjawab dcngan "Mau (berikan apa yang
diinginkan pihak penanya), tapi (sertakan kata ini) saya sangat
sibuk di kantor hingga malam nanti."
Seperti yang Anda lihat, contoh di atas adalah contoh
penggunaan kata "tapi" yang tepat guna menolak gagasan
seseorang tanpa ia merasa tertolak.
Metode ini juga sangat berguna untuk menghadapi
pertanyaan menantang yang biasanya dilontarkan untuk
memancing reaksi kita. Misalnya saja, sebagai seorang
mentalist (sulap dengan aliran mental), saya kerap kali
mendapatkan pertanyaan yang sifatnya menantang.
Pernah sekali waktu saya ditanya, "Coba kalau kamu
memang hebat, cari di mana Tommy Soeharto
bersembunyi!" (Hal ini dilontarkan pada waktu Tommy
Soeharto masih menjadi buronan). Jujur saja, saya tidak bisa
melakukannya. Akan tetapi, jika saya menjawab tidak bisa,
hal itu akan membuat saya merasa tidak nyaman karena
terlindas oleh tantangannya. (Walaupun hal itu ditanyakan
sebagai sebuah gurauan saja.)
Maka, saya menjawab dengan metode di atas. Saya
berkata, "Oh, jelas bisa. Tapi, harganya akan sangat mahal!"
Di sini saya menanggapi gurauan yang bersifat menantang
dengan gurauan, di mana kedua belah pihak dimenangkan.
Pernah juga sekali waktu saya ditantang, "Ayo, kalau
kamu memang hebat, coba terbang seperti Superman!" Saya
hanya menjawab, "Oh, bisa sekali, tapi saya sering mabuk
udara! Jadi, lain kali saja ya!"

Dengan jawaban-jawaban seperti ini, saya secara
langsung mengakhiri percakapan yang dipicu oleh orang
tersebut dengan gurauan yang dari pihak saya. Tapi, ingadah
bahwa secara bawah sadar saya tidak pernah menjawab
"tidak" kepada tantangan mereka. Secara bawah sadar saya
memberikan masukan bahwa sesungguhnya saya bisa!
Cobalah dalam pembicaraan sehari-hari Anda dan
rasakan perbedaan perdebatan yang muncul dibandingkan
ketika Anda berkata "tidak"!

10. Perbandingan Massa
Di bagian ini, perbandingan massa dimaksudkan sebagai
pembandingan kepercayaan individual dengan kepercayaan
global guna mengalahkan pendapat negatif yang dilontarkan
kepada kita. Sebagai seorang entertainer, banyak sekali kritikan
pedas yang saya terima. Itu semua mungkin ditujukan dengan
maksud baik yang harus diterima. Namun, sebagian yang
masuk merupakan kritikan negatif yang mungkin sengaja
dikeluarkan untuk menjatuhkan mental saya.
Bila saya mendapatkan kritikan sebagai jembatan guna
terus memperbaiki diri, saya akan menerimanya dengan hati
lapang. Tapi, bila tujuannya sekadar untuk menjatuhkan
mental saya, saya akan membalikkan kritikan atau ejekan
tersebut dengan teori saya "Perbandingan Massa".
Untuk memperjelas maksud saya, mari kita simak
contoh berikut ini.

Pernah sekali waktu saya mendengar seorang kawan
berkata, "Saya rasa semua permainanmu itu palsu dan
bohong. Saya rasa kamu hanya pandai menipu dan saya tidak
akan percaya pada satu pun permainanmu!"
Mendengar hal itu, saya berkata, "Saya memang tidak
mungkin membuat kamu percaya, itu hakmu. Seperti banyak
terjadi di dunia ini, apakah semua orang percaya kalau Tuhan
itu ada? Kan masih ada saja orang yang tidak percaya. Dan,
jelas kita tidak mampu berbuat apa pun soal itu, kan?"
Lihat apa yang terjadi di sini? Secara tidak langsung
saya memberinya jawaban bilamana ia tidak percaya, itu
adalah haknya. Hal ini saya samakan dengan orang-orang
yang tidak percaya bahwa Tuhan itu ada. Apa lagi yang bisa
ia katakan? Tidak ada. Ia hanya diam.

Perbandingan antara orang-orang yang tidak percaya
pada Tuhan ini lah yang saya sebut dengan Perbandingan
Massa! Dan, seperti biasa, jenis katanya dapat kita ubah sesuai
kehendak kita. Misalnya, "Tidak masalah kalau kamu tidak
percaya pada saya. Bukankah saat ini masih banyak orang
yang tidak kunjung percaya bahwa manusia sudah bisa pergi
ke bulan? Coba kamu bertanya pada orang-orang di rumah
sakit jiwa. Pasti mereka juga tidak percaya kalau sekarang
manusia sudah bisa pergi ke bulan!"
Terdengar kasar? Mungkin....
Tapi, begitu lah cara menghentikan omongan yang
menjatuhkan kita!

Saya memiliki seorang kawan yang adalah seorang
penyanyi kondang. Suatu waktu ia diejek oleh temannya yang
memang tidak pernah menyukainya. Si teman mengatakan,
"Saya rasa suaramu sebenarnya jelek sekali! Sama seperti
kaleng pecah!"

Kawan saya itu dengan tenang menjawab dengan
metode Perbandingan Massa, "Wah mungkin juga, sih, suara
saya seperti kaleng pecah. Untung saja para penggemar saya
yang jumlahnya jutaan tidak menyadari hal itu, ya!"
"Para penggemar saya yang jumlahnya jutaan"
merupakan Perbandingan Massa. Kalimat ini secara tidak
langsung menaruh si pengkritik pada posisi terkucil. Ia
dibandingkan dengan jumlah yang jauh lebih besar.
Untuk menggunakan teori ini, Anda harus mengingat
satu hal, yaitu bahwa Anda memang tidak patut mendapatkan
kritikan itu! Anda harus yakin bahwa Anda adalah orang
yang cukup berhasil di bidang yang orang itu kritik, seperti
kawan penyanyi saya tersebut. Ia dapat membalas kritikan
itu karena sadar ia memang mempunyai banyak penggemar
sehingga perbandingan massa dapat digunakan! Tapi, bila
Anda memang tidak kompeten di dalam hal itu, saya rasa
kritikan pedas—bagaimanapun—memang pantas untuk
Anda, bukan? Oleh karena itu, adalah perlu bagi kita untuk
memahami kekuatan diri sendiri terlebih dahulu sebelum
berkata-kata atau membela diri di hadapan orang.

Seperti metode-metode yang lain, hal ini jelas dapat
digunakan di dalam kehidupan kita sehari-hari. Misalnya saja,
ketika Anda baru dipromosikan untuk naik jabatan dan ada
seorang rekan Anda yang tidak suka lalu mengkritik Anda.
Mungkin ia berkata, "Kamu sebenarnya tidak pantas
menerima kenaikan jabatan."
Bila demikian kasusnya, jawablah, "Wah, untung sekali
para atasan saya yang cerdas itu tidak berpikiran dangkal
seperti kamu, ya?"
Kembali "atasan-atasan saya" adalah Perbandingan
Massa yang memposisikan individu tersebut berdampingan
dengan sejumlah orang yang berpendapat lain dengannya.
Gunakan rumus ini untuk menangkal kritik negatif yang
dilontarkan kepada Anda di dalam kehidupan sehari-hari.
Dan, rasakan bagaimana hal ini akan "menendang bakk"
pengkritik Anda.

11. Great Wording (Penggunaan Kata yang
Tepat)
Pada bagian ini, kita akan membahas cara wording atau
penggunaan kata-kata secara lebih tepat agar dapat lebih
mudah memanipulasi pikiran orang yang kita hadapi.

1. Penggunaan kata "dan"
Dalam memberi perintah, secara bawah sadar manusia
akan lebih mudah menerima dua perintah yang
disambungkan daripada satu perintah yang bersifat
otoriter. Misalnya, seorang guru yang memerintah para
muridnya untuk duduk tenang. Yang biasa terjadi adalah
sang guru akan berkata, "Ayo, semuanya duduk tenang!"
Tatkala ia mengatakan kalimat itu, yang terjadi adalah
concious authoritarian wording atau penggunaan kata secara
otoriter dan sadar. Akan tetapi, manakala kita
menambahkan perintah lunak kedua (soft force) seperti
"Ayo, semua duduk yang rapi dan dengarkan baik-baik.",
segalanya menjadi berbeda. Kata "Dengarkan baik-baik"
di sini adalah perintah terselubung yang berfungsi
melunakkan perintah pertama di dalam pikiran bawah
sadar para murid.
Percaya atau tidak, hal ini lebih dapat diterima dalam
alam pemikiran manusia tatkala ia menerima perintah. Itu
karena, bila kita melihat pemikiran manusia secara logis,
satu perintah adalah sebuah keharusan/pemaksaan. Akan
tetapi, dua perintah yang diterima akan membuat perintah
tersebut lebih lunak karena tidak tertuju pada satu hal.
Dengan metode ini, Anda akan mendapatkan dua hal
positif, yakni Anda tidak hanya mengajukan satu
permintaan, melainkan dua secara sekaligus, tanpa
mengesankan adanya paksaan terhadap lawan bicara
Anda.

2. "Akan dan Pasti"
Saya mempunyai seorang teman yang pekerjaan
profesionalnya adalah ahli hipnotis. Suatu ketika saya
melihat peragaan hipnotisnya di hadapan penonton dan
menemukan sesuatu yang sangat berharga. Itu adalah
rutinitas penggunaan kata-kata "akan dan pasti" di dalam
permainannya secara berurutan dan berulang-ulang.
Misalnya, "Kamu sebentar lagi akan merasakan kantuk
yang begitu berat datang di dalam matamu, kamu pasti
mulai merasa lelah, dan ...."
Setelah saya berbicara dengannya dan bertanya
mengapa kata-kata "akan dan pasti" sangat kerap
digunakan selama pertunjukkan, ia mengatakan bahwa
hal itu ia sebut sebagai suggestion command. Yang ia
maksudkan di sini adalah perintah sugesti. Ia berkata
bahwa penggunaan kata-kata "akan dan pasti" di sini
menggantikan kata "mungkin" atau "apakah". Andaikan
saya berkata, "Sebentar lagi kamu mungkin akan merasakan
kantuk yang begitu berat datang di dalam matamu," di
sini terlihat jelas bahwa pembicara sendiri tidak yakin.
Oleh karena itu, pendengar secara bawah sadar juga tidak
akan merasa yakin. Dengan menggunakan kata-kata "akan
dan pasti", secara bawah sadar kita memberikan perintah
pada subjek untuk menerima dan percaya pada pandangan
kita.
Saya melihat bahwa hal ini sangat baik bila diterapkan
di dalam kehidupan sehari-hari. Bandingkan kata-kata ini:
"Mungkin kalau kamu sedikit kurus kamu terlihat lebih
segar!" dengan "Kalau kamu sedikit kurus pasti kamu
terlihat lebih segar!". Atau, "Kamu pasti sembuh bila
meminum obat ini!" dengan "Kamu mungkin akan merasa
lebih baik setelah meminum obat ini." Terlihat sekali
perbedaan yang mencolok di antara contoh di atas. Yang
satu memberikan masukan dengan yakin, sedangkan yang
satu lagi memberikan masukan dengan ragu-ragu.
Gunakan hal ini lebih banyak lagi dalam bahasa seharihari
Anda. BERIKAN KEPASTIAN BUKAN
KERAGUAN!

3. "You must know" (Anda pasti tahu)
Secara psikologis manusia mempunyai pandangan tentang
"Tahu Segalanya". Maksudnya, bila seseorang mengetahui
sesuatu yang tidak diketahui orang, berarti ia lebih pandai
dari orang lain. Hal ini sesungguhnya dapat kita gunakan
dalam permainan kata-kata untuk memanipulasi pola pikir
orang.
Simaklah contoh ini: Alih-alih mengatakan "Maaf,
jalanan dari rumah saya sangat macet sehingga saya
terlambat sampai" dengan "And&pastttabu, jalanan di sana
macet. Maafkan saya karena sedikit terlambat". Di sini
pendengar merasa bahwa ia sesungguhnya tahu sehingga
ia lebih mudah memaafkan. Atau, contoh lainnya:
"Apakah Anda tahu bahwa multivitamin ini sangat baik
bagi kesehatan Anda?" dengan "Anda pasti tahu bahwa
multivitamin ini sangat berguna bagi kesehatan Anda,
cobalah untuk mengkonsumsinya!". Berbeda, bukan?
Rasakan kapan kata-kata tersebut membuat pendengar
merasa lebih yakin dan benar.
Yang Anda pelajari di atas hanyalah sebagian dari seni
manipulasi bicara yang dapat kita gunakan untuk
memasukkan pemikiran kita pada lawan bicara kita. Namun,
dengan bahasa saja tidaklah cukup. Selanjutnya kita akan
membahas sedikit tentang Body Perception. Dalam konteks
ini, itu berarti pengamatan gerak tubuh dari lawan bicara
yang dapat kita manfaatkan untuk memperoleh informasi
yang tak disadari darinya.

Disalinkan dari buku MANTRA karya Dedy Corbuzier, Halaman 45-74